Politique de remboursement
Politique de Retour
Pas de retours ni d’échanges
En raison de la nature consommable de nos bougies (usage altère le produit), nous n’acceptons aucun retour ou échange, sauf dans les cas suivants :
-
Défaut, erreur d’envoi ou dommage :
-
Signalez-le nous sous 48h après réception à info@entreforetetriviere.ca, avec des photos explicatives.
-
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement après vérification, si admissible.
-
Important :
-
Les bougies entamées, allumées ou sans emballage d’origine ne sont pas éligibles.
-
Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour les achats "en promotion" ou les préférences personnelles (parfum, couleur, étiquette personnalisée sur la bougie et/ou l'emballage).
Remboursements (cas exceptionnels uniquement) :
-
Traités sous 10 jours après confirmation du problème par nos équipes.
Contact : info@entreforetetriviere.ca
Merci pour votre compréhension et votre confiance !